«МИЭЛЬ-Брокеридж»: преимущества технологии разделенной услуги

«МИЭЛЬ-Брокеридж»: преимущества тех... «МИЭЛЬ-Брокеридж»: преимущества тех...
Специалисты Санкт-Петербургского отделения компании «МИЭЛЬ-Брокеридж» холдинга «МИЭЛЬ» провели бизнес-тур «Эффективная технология разделенной услуги ипотечного брокериджа в риэлторской компании» для профессионалов в сфере недвижимости из Иркутска, Воронежа, Челябинска, Екатеринбурга, Самары и других регионов России с целью передачи опыта региональным коллегам и налаживания сотрудничества с ними. Директор Санкт-Петербургского отделения «МИЭЛЬ» Мария Сорокина и руководитель отдела регулярного рынка Санкт-Петербургского отделения «МИЭЛЬ» Александр Савельев рассказали участникам мероприятия о преимуществах технологии разделенной услуги – схеме обслуживания клиентов альянсом «брокер плюс риэлтор» на примере работы Компании. Участникам были раскрыты все этапы работы с клиентом, обратившимся в Компанию за услугой по приобретению объекта с использованием кредитных средств, – от поступления заявки (звонка), до завершения сделки. Специалисты «МИЭЛЬ» разъяснили, на каком этапе должен вступать в процесс ипотечный брокер, на каком - риэлтор и на каком - юрист. «Кредитный специалист подбирает оптимальную программу для клиента, лоббирует его интересы в банке. Риэлтор же вступает в сделку, как правило, на момент одобрения банком заемщика. Клиент определяет для себя набор необходимых ему услуг и платит за каждую услугу отдельно, это еще один шаг к созданию цивилизованного рынка недвижимости», - резюмировала Мария Сорокина. Регулярные встречи со специалистами риэлторской компании на сегодняшний момент не являются обязательными. Современные технологии позволяют клиенту общаться с риэлторами и ипотечными брокерами виртуально, посредством онлайн-консультаций. Пример такого Интернет-офиса - сайт Санкт-Петербургского отделения «МИЭЛЬ» (http://spb.miel.ru/) с удобной навигацией и высокой информативностью. Через данный портал сегодня, по оценкам питерских аналитиков, привлекается порядка 65% клиентов. «Высокие технологии обслуживания клиентов, качественный сервис позволяют «МИЭЛЬ» предоставлять клиентам услуги бизнес-формата, - подытожила Мария Сорокина. - Опыт Холдинга говорит о том, что такой подход является эффективным как для клиентов, так и для специалистов «МИЭЛЬ».

29 Мая 2008 10:01
Источник: 1RRE.ru

Читайте также:





Архив новостей