На столичных вокзалах внедряют «кнопки вежливости»

Пригородная электричка Пригородная электричка

Московская железная дорога начинает внедрять «кнопки вежливости» на своих станциях. Предполагается, что они улучшат качество обслуживания пассажиров.

Такие кнопки уже установлены на всех кассах по продаже билетов на пригородные поезда на Ярославском вокзале. В случае конфликтных ситуаций при обслуживании кассирами, пассажир может нажать на кнопку «вежливости», и разговор между ним и билетным кассиром будет записываться, а потом его прослушает руководство компании.

Аудиозапись переговоров между билетным кассиром и пассажиром может выполняться во время оформления проездного документа на пригородные электрички. Когда пассажир нажимает кнопку, на монитор руководителей компании подается тревожный сигнал. Это значит, что запись следует прослушать.

В будущем «кнопкой вежливости» планируется оборудовать все билетные кассы на остальных вокзалах города.

По материалам РБК.


09 Февраля 2012 09:34
Источник: 1RRE.ru

Читайте также:





Архив новостей