Гости столицы все меньше жалуются на качество обслуживания в отелях

Обслуживание в столичных отелях Обслуживание в столичных отелях

Заместитель гендиректора компании «Академсервис» Александр Курносов сообщает, что иностранные туристы, которые посещают Москву, за последние пять лет уже почти перестали жаловаться на качество услуг, предоставляемых гостиницами города. Гости столицы теперь больше жалуются на  пробки и погоду.

Он рассказал, что регулярно проводятся опросы постояльцев гостиниц.  Так 5-6 лет назад лет туристы жаловались на соотношение цен и качества в гостиницах, на отсутствие информации на европейских языках, на загрязненность улиц, качество туалетов. Но сегодня главными проблемами являются  пробки и погода. А еще гостей города не устраивает то, что парковки удалены от музейных объектов, навязчивый уровень сервиса в отдельных музеях, например, взимание платы за хранение сумки в размере 100 рублей или гиды, качество работы которых оставляет желать лучшего. Но, в общем, за последние пять лет уровень удовлетворенности качеством услуг заметно вырос.

Глава комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы Сергей Шпилько сообщил: опросы туристов показали, что 94% гостей столицы довольны обслуживанием в отелях бизнес-класса.  Но с двух-трехзвездочными гостиницами есть  проблемы.

По материалам РИА Новости.


18 Сентября 2012 11:52
Источник: 1RRE.ru

Читайте также:





Архив новостей