В Кадастровой палате уже два года работает «телефон доверия»

Горячая линия Управления Росреестра Горячая линия Управления Росреестра

В филиале Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области  уже два года работает «телефон доверия», позвонив на который граждане и организации могут рассказать о фактах коррупции или других правонарушениях со стороны работников, а также высказать предложения по совершенствованию деятельности Филиала.

   С января по май 2013 года на «телефон доверия» поступило 5 сообщений. Практически все они касались вопросов, связанных с правильностью оформления документов, необходимых для предоставления в Филиал для постановки земельных участков на кадастровый учет. Всего же за все время работы «телефона доверия» поступило 27 сообщений (10 за 2011 год, 12 за 2012 год, 5 – за прошедшие пять месяцев 2013 года).

Гражданам, оставившим сообщения, даются письменные ответы работниками Филиала, рекомендуется записаться на личный прием к должностным лицам Филиала или направить в адрес Филиала письменное обращение. Однако не всегда удается оказать гражданам помощь, которую они ждут, либо дать ответ на интересующий их вопрос. Это связано с тем, что гражданин, обратившийся с вопросом или просьбой на «телефон доверия», не оставляет никаких данных для связи.

По существующим правилам «телефоны доверия»  не могут быть оборудованы определителями номеров. Поэтому, когда гражданин сообщает о неправомерных действиях работников Филиала, он может оставаться анонимным и такое сообщение будет обязательно рассмотрено. А когда он задает конкретный вопрос или просит разобраться с определенной ситуацией, но при этом не оставляет контактных данных (неизвестны ни его имя, ни телефон для обратной связи, ни адрес), отправить необходимые разъяснения попросту некуда и некому. Поэтому, в случае обращения, требующего ответа или разъяснения, необходимо оставлять свои координаты для обратной связи.

«Телефон доверия» работает в круглосуточном режиме, к нему подключен автоответчик, номер «телефона доверия»: 8 (351) 265-95-50. Напоминаем, что по общим вопросам, связанным с графиком работы, перечнем документов, необходимых для предоставления государственных услуг, порядком и способам подачи заявлений, размерам государственной пошлины (оплаты) за предоставление государственных услуг, срокам предоставления государственных услуг, и т.п. можно обращаться по телефонам Единой телефонной справочной службы Филиала: 8 (351) 211-65-02, 211-65-03. Рассмотрение вопросов, связанных с осуществлением государственного кадастрового учета, а также рассмотрение жалоб и обращений по поводу решений, вынесенных органом кадастрового учета, находится вне компетенции специалистов-консультантов, поскольку указанные жалобы и обращения подлежат рассмотрению в рамках личного приема граждан либо в порядке ответа на письменное обращение гражданина.


Читайте также:





Архив новостей