На «горячей линии» Управления Росреестра разъяснили порядок работы с обращениями граждан

На звонки отвечала Юлия Искандарова На звонки отвечала Юлия Искандарова

14 июня 2013 года в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области состоялась «горячая линия».  

Тема очередной «горячей линии», проведенной сегодня в  Управлении Росреестра по Челябинской области, – «О порядке работы с обращениями граждан». На звонки отвечала начальник организационно-контрольного отдела Юлия Искандарова. Вопросов от граждан поступило всего несколько. Во многом это объясняется тем, что каждому желающему предоставлен целый ряд возможностей, позволяющих решить свою проблему  в сфере деятельности  Управления.

Самый распространенный способ –  направить письма либо на почтовый, либо на электронный адрес Управления. Первые в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (от 02.05.2006 № 59-ФЗ) будут рассмотрены в течение 30 календарных дней с момента регистрации. А для электронных писем внутренним приказом Управления отведен более короткий срок – 3-5 дней. Что касается жалоб, то, как это установлено Постановлением Правительства РФ, их рассматривают в Управлении в течение 15 рабочих дней со дня  регистрации.

Для тех заявителей, кто предпочитает решать свои проблемы на личном приеме, составлен специальный график. Так, начальник любого территориального отдела Управления Росреестра, работающего на территории  города или района Челябинской области, а также начальники отделов аппарата ведут прием  дважды в неделю по вторникам и четвергам. Кроме того, предварительно записавшись по телефону 8(351)261-48-06, во вторник можно попасть на личный прием к руководителю Управления, а в среду и пятницу – к его заместителям. 

Достаточно востребован еще один способ направления обращения – с помощью Интернета. На письмо, поступившее через  сайт Управления (www.to74.rosreestr.ru) (раздел «Контакты»),   ответ будет предоставлен в срок до 5 дней. Как на сайте, так и на автоинформаторе (тел.8(351) 210-15-15) имеется большой объем справочной информации, в том числе,   об адресах и телефонах всех подразделений. Кроме того, гражданин  может записать имеющиеся у него сведения  о  нарушениях в работе Управления на автоответчик «телефона доверия» – 8(351)237-94-51.


Читайте также:





Архив новостей