Кто меняет нашу реальность?

IT-технологии - наше настоящее IT-технологии - наше настоящее

Представьте, еще семь лет назад для того, чтобы купить билет на самолет или забронировать гостинцу, вы отправлялись в авиакассу или турфирму. Чтобы выбрать хороший ресторан в стране, где вы никогда не были, в ход шли любые методы: от опроса друзей до штудирования путеводителей. Однако сегодня онлайн-сервисы полностью изменили эти процессы. Несколько кликов на anywayanyday.com, booking.com, tripadvisor.com и все сделано!

Зачастую нововведения сначала завоевывают b2c  рынок, а затем уже используются в бизнес-процессах b2b рынка. В настоящий момент уже множество компаний используют такие сервисы, как  kontur-extern.ru (онлайн сервис для отправки отчетов в налоговые и контролирующие органы), megaplan.ru (онлайн-инструмент для управления проектами и совместной работы), а также knopka.com (облачный бэк-офис для бизнеса). Хотя еще несколько лет назад  на документооборот и совещания уходила масса времени.

Ритейл не стал исключением. Количество интернет-магазинов увеличивается каждый день.Согласно исследованию, проведенному компанией InSales,  за последние 2 года количество интернет-магазинов увеличилось почти в два раза. В среднем, по оценке компании, запускается более полусотни интернет-магазинов в день,при этом доля товаров, продаваемых онлайн, продолжаетрасти.

Стратегическую ставку наe-commerce делают операторы даже тех товарных категорий, где, казалось бы, существует непреодолимая граница в сознании потребителя: необходимость физически пощупать, потрогать, посидеть. К примеру, шведский производитель мебели IKEA после июльского тестирования первого онлайн-магазина в Омске, запустил технологию дополненной реальности, позволяющей потребителю, не выходя из дома, увидеть товары в своем интерьере.

Ритейл не только активно внедряет различные IT -технологии для повышения лояльности покупателей (к примеру, «точечненые» надстройки, контролирующие товарный запас или управляющие скидочными акциями), но и продолжает автоматизировать бизнес-процессы с помощью крупных ERP-систем, запускать мобильные приложения, которые дают возможность сравнивать и подбирать товары по целому ряду параметров.

«IT-технологии - наше настоящее. Они стали обыденным и доступным явлением для любого бизнеса, уточняет Николай Ширанков, начальник отдела информационных технологий фирменной розничной сети Ralf Ringer. –Не так давно, компания Ralf Ringer завершила проект по автоматизации товародвижения в сети,  и теперь мы можем видеть, где находится товар, как он перемещается, как продается. В дальнейшем, на основе данных продаж, остатков и движения запасов мы собираемся усовершенствовать планирование поставок и производства обуви (наша розничная сеть работает в связке с собственным производством), более эффективно оценивать, какие модели будут пользоваться большим спросом. Также в  ближайшем будущем мы займемся внедрением более продвинутых складских технологий, системой борьбы с кражами, системой контроля грузовых перевозок».

Одним из главных трендов 2013 года на российском розничном рынке стало использование систем бизнес-интеллекта (BI или Business Intelligence,).  Благодаря таким отраслевым решениям, как QlikView, IBM Cognos, Oracle BI, SAP BusinessObjects обрабатывать большие объемы информации, строить бизнес-модели и бизнес-планы, а также прогнозировать возможные пути развития организации стало не только удобно, но и легко. Похожая ситуация складывается в сегменте торговой недвижимости. Технологизация уже затронула бизнесс-процессы отделов брокериджа девелоперских компаний и отделов развития розничных игроков. 

Булат Шакиров, управляющий партнер Praktika Development, считает, что  за IT-технологиями в девелопменте и управлении торговыми центрами большое будущее: «Сейчас в нашей компании внедряется целый программный комплекс MACONOMY по управлению всеми процессами, начиная от договоров аренды и заканчивая эксплуатацией современного торгового центра. Программные продукты исключают фактор человеческих ошибок, увеличивают скорость обработки информации и позволяют формировать автоматизированную отчетность, что в свою очередь повышает эффективность бизнеса», - уточняет топ-менеджер.

Вторым по значимости плюсом использования IT -сервисов в сегменте торговой недвижимости является возможность обучать и развивать персонал внутри компании: взять новичка, а затем качественно и быстро научить его работе будет значительно проще благодаря IT -системам, которые легко регулируют процесс обучения, вовлечение в рабочий процесс и адаптацию. Для самых продвинутых и современных компаний внедрение инноваций и использование IT - сервисов является еще одним конкурентным преимуществом. Ведь это своего рода отличительный знак того, что компания является не просто современной, но и технологически продвинутой. Сегодня крупнейшие девелоперы воспринимают IT - продукты, как некую привлекательную «фишку», которая позволяет их компании демонстрировать свою приверженность новейшим технологиям.

«В продажах новостройки и «вторички»  (в B2B и в B2C секторах) обязательно используются IT-решения. Это уже факт и закономерность в таких крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург. Наша компания из IT-сервисов пока использует только «СЭЛТ Недвижимость» - систему электронных торгов», - делится своим опытом Алексей Викторов  IT- директор ГК «Кортрос».

Современные умные системы классифицированного либо семантического поиска практически полностью заменили базы данных прошлого с минимальными настройками поиска, а на смену тяжелым и неповоротливым ERP-системам пришли легкие saas-сервисы, напрямую интегрированные в базы рыночной информации. Эти тенденции касаются сегодня как В2С, так уже и В2В сегментов.

Так онлайн-сервис GdeEtotDom.Ru вывел на новый уровень предоставление информации по жилой недвижимости, MoySklad.Ru дал бизнес-процесс управления торговлей и складом, а SmartArenda.ru вообще соединила бизнес-процесс подбора арендаторов с информационными базами в единый специализированный сервис для торговой недвижимости, который могут использовать не только девелоперы, но и ритейлеры. 

Несмотря на активное развитие и внедрение информационных технологий в рынок коммерческой недвижимости, у отдельных участников рынка пока еще присутствует некоторый скептицизм.

«На моей памяти были различные попытки создать специализированные порталы, базы недвижимости, электронные каталоги и прочие сервисы для работы с коммерческой недвижимостью, однако ни один из них не увенчался успехом, - комментирует Владимир Александровский, руководитель департамента торговых площадей Jones Lang LaSalle.  - Сейчас все хотят, не выходя из сети, «окучивать» весь рынок и сдавать все объекты. Пока ничего из этого не вышло и если говорить о торговой недвижимости, вряд ли получится в ближайшее время. Это рынок маленьких площадей и огромного количества людей, у которых разные интересы. Может в офисах класса А или в складах это и реализуемо, но у меня, на этот счёт, есть большие сомнения».

Однако мнения о том, что без информационных технологий нет логического развития рынка недвижимости, придерживаются на сегодняшний день большинство экспертов, многие из которых прогнозируют в самое ближайшее время активный переход на автоматизированные бизнес-процессы большинства девелоперских компаний России. 

Быстрые темпы развития рынка коммерческой недвижимостив ближайшем будущем приведут к окончательному переходу на облачные сервисы и ростих популярностив геометрической прогрессии, как это уже произошло на других рынках. Одним из серьезных преимуществ таких систем является интеграция в общую базу, а также возможность вести совместную работу над любым проектом, документом или материалом, хранящимся «на облаке». Возможность всегда иметь доступ к необходимой информации, работать удаленно, не быть привязанным к офису и одному местоположению – вот плюсы использования таких технологий. Однако нельзя не признать, что в использование таких сервисов существуют и свои недостатки, главным из которых является вопрос безопасности. Обеспечение безопасности облачных систем сегодня широко обсуждается в профессиональном сообществе, но до единого мнения пока далеко.  

«Самое главное - это функциональность программного продукта. С этой точки зрения наиболее известна база cian.ru. Постепенно консультанты начинают использовать ГИС-технологии, однако тут вопрос упирается в стоимость модернизации имеющихся баз данных и стоимости приобретения нужных карт и их последующего обновления. В любом случае, рынок неумолимо движется  к улучшению сервисов, а без качественных программных продуктов это сделать невозможно», - считает Эвелина Ишметова - вице-президент компании «GVA Sawyer».

Несмотря на все спорные моменты, отрицать пользу и эффективность современных IT-технологий сегодня просто бессмысленно. Умные онлайн сервисы выполняют зачеловека большую часть работы, а также генерируют больше данных, чем любой сотрудник в состоянии обрабатывать.  


18 Октября 2013 18:54
Источник: SmartArenda.ru

Читайте также:





Архив новостей