Заявители задают вопросы, жалуются и благодарят сотрудников Управления Росреестра

Отчет по обращениям граждан Отчет по обращениям граждан

29 октября 2013 года в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области заслушали отчет «О работе по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Управление за 9 месяцев 2013 года».

Об итогах работы с обращениями граждан, поступивших  в Управление Росреестра по Челябинской  области за девять месяцев текущего года, участников очередного оперативного совещания проинформировала заместитель начальника организационно-контрольного отдела Екатерина Лялина. Она отметила, что все поступившие в Управление письма были рассмотрены специалистами отделов аппарата в установленные сроки.

Всего с начала года от  заявителей поступило 1019 письменных обращений, что на 10% меньше, чем за  тот же период в 2012 году. В первую очередь,  это связано с уменьшением желающих задать вопросы   справочного характера: о сроках проведения государственной регистрации и выдачи информации, размерах, порядке уплаты и возврата государственной пошлины за осуществление регистрационных действий, перечне документов, необходимых для проведения государственной регистрации. Установка в Управлении двух дополнительных справочных телефонов позволила большему числу граждан получать на подобные вопросы устные консультации.   

Как показывает анализ обращений, в 38% из них были заданы вопросы по государственной регистрации прав, в 9,2% – о нарушениях земельного законодательства. Несколько уменьшилось число вопросов об осуществлении государственного кадастрового учета объектов недвижимости, и содержатся они в 8% писем.

А вот количество обращений, связанных с кадастровой оценкой объектов недвижимости и с деятельностью арбитражных управляющих при проведении процедур банкротства, увеличилось до 6% и 2,9% соответственно.   

Еще 2% – это благодарности в адрес государственных гражданских служащих Управления за их безупречное отношение к своим должностным обязанностям, оперативное решение поставленных вопросов, внимательное отношением к заявителям.

Вместе с тем за 9 месяцев 2013 года поступило 114 жалоб на действия сотрудников Управления. Этой категории обращений уделяется наиболее пристальное внимание, по всем жалобам были проведены необходимые проверки.

В результате доводы, изложенные в 28 из них,  признаны обоснованными. К виновным применены меры дисциплинарного и материального воздействия, гражданам принесены извинения.


Читайте также:





Архив новостей