Справочные телефоны Управления Росреестра востребованы заявителями

Колл-центр Управления Росреестра Колл-центр Управления Росреестра

7 ноября 2013 года в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области все справочные телефоны работали в обычном режиме.

Сегодня  специалисты отдела регистрации прав на земельные участки Управления Росреестра по Челябинской области Марина Феськова и Татьяна Петухова поменяли свои рабочие места. Вместо привычных должностных обязанностей они выполняли функции телефонных консультантов в аппарате Управления. Здесь в центральном офисе на Елькина,85 работает так называемый мини колл-центр, в котором представители регистрирующих отделов по очереди в соответствии с установленным графиком отвечают на звонки граждан и юридических лиц. 

Необходимость установить еще два справочных телефона (210-38-38 и 210-38-60) была обусловлена загруженностью уже существующего телефона-справки  (261-48-05). Из-за большого количества поступающих на него звонков желающие получить консультацию по госрегистрации нередко жаловались, что не могут дозвониться. Колл-центр начал свою работу в феврале текущего года, и сейчас его востребованность очевидна. Ежедневно телефонные консультации здесь оказывают 150-180 заявителям. Чаще всего они обращаются за разъяснением причин  приостановки государственной регистрации, спрашивают о готовности документов, просят   предварительно  записать на прием документов через Портал Росреестра. Много вопросов связано с размерами  госпошлины, которую необходимо уплатить за то или иное регистрационное действие, участились звонки  о пакете документов, требуемых для госрегистрации объектов недвижимости с участием средств материнского семейного капитала, ипотекой и долевым строительством.

Также справочные телефоны работают в каждом из 37 территориальных отделов Управления и в четырех отделах приема-выдачи документов и информации г.Челябинска. Их номера можно узнать на сайте Управления (www.to74.rosreestr.ru) или по автоинформатору 8(351)210-15-15.

Кроме того, напомним, что южноуральцы, как и жители других областей России, свои вопросы в сфере недвижимости могут задать по единому справочному телефону Росреестра 8 800 100 34 34.


Читайте также:





Архив новостей