Московские компании узнали, как защититься от «потребителей-террористов»

Институт налогов и налоговой политики Институт налогов и налоговой политики

Институт налогов и налоговой политики провел семинар о борьбе с потребительским терроризмом

30 октября 2014 года в Институте налогов и налоговой политики прошел семинар «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса», посвященный правовым инструментам борьбы с потребительским терроризмом. Посетители семинара узнали о типичных способах давления со стороны потребителей и о средствах эффективного урегулирования конфликтов – как в досудебном, так и в судебном порядке. Ведущим семинара выступит известный московский адвокат, основатель Института и партнер Бюро присяжных поверенных «Фрейтак и Сыновья» Николай Фрейтак.

Среди наиболее распространенных методах «потребителей-террористов» Николай Фрейтак выделил давление на продавцов с целью получения выгоды, многочисленные обращения по незначительным поводам, завышение суммы компенсации, обращения в Роспотребнадзор или Общества защиты прав потребителей, угрозы о нанесении ущерба деловой репутации и другие уловки.

Законы, регулирующие взаимоотношения между компанией и потребителем, имеют существенные пробелы – на них Фрейтак также остановился на семинаре. При этом эксперт отметил недавний законопроект, предлагающий снижение штрафа в пользу потребителя с 50 до 20 процентов от суммы, присужденной судом. Законопроект, по словам Фрейтака, направлен на восстановление баланса в правоотношениях «продавец-потребитель».

Адвокат не только представил пошаговую систему работы со спорными ситуациями, но и на конкретных примерах показал ее действие в разных областях бизнеса – Интернет-торговле, продаже автомобилей и недвижимости. Компании из указанных сфер чаще всего сталкиваются с потребительским терроризмом.

Семинар Института налогов и налоговой политики собрал юристов из ведущих московских компаний, специалистов в области права и представителей отраслевой прессы.

В частности, гостем семинара стала Людмила Кошкарева, юрист компании «Кира Пластинина Стиль». По ее словам, юристам современным клиентоориентированных компаний важно постоянно быть в курсе последних изменений в законодательстве, регулирующих отношения «компания-клиент» и корректно и эффективно использовать их в своей работе. «Николай Фрейтак описал практически все возможные сценарии общения со «сложным» клиентом. Отдельно он остановился на Интернет-ритейле, что оказалось крайне полезным именно для меня», – сообщила Людмила Кошкарева.

Семинар «Защита от потребителя» стал вторым в серии мероприятий Института налогов и налоговой политики, посвященных правовым аспектам бизнеса.

Следующий семинар состоится в январе 2015 года и будет посвящен деоффшоризации российского бизнеса.

Информационные партнеры семинара:

Право.RU, «Агентство Страховых Новостей», профессиональное сообщество юристов «Праворуб», российская правовая газета «эж-ЮРИСТ», «Национальный Банковский Журнал», профессиональное сообщество юристов «ФорумЮристов.Ру», первый всероссийский портал о недвижимости 1RRE.RU, ГАРАНТ.РУ

Справочная информация

Фрейтак Николай Константинович

Основатель и научный руководитель Российского института налогов и налоговой политики. Адвокат и партнер Бюро присяжных поверенных «Фрейтак и Сыновья».

Окончил Московскую государственную юридическую академию, являясь стипендиатом Президента Российской Федерации, и Финансовую Академию при Правительстве Российской Федерации.

До открытия собственной практики Николай работал в ведущих российских консультационных компаниях – ООО «ФБК», AGA MANAGEMENT, где занимал позиции от налогового консультанта до Партнера. В активе Николая более 100 крупных проектов в области финансового и налогового планирования, комплексных предынвестиционных проверок (Due Diligence), структурирования и закрытия сделок M&A, привлечения финансирования, реорганизации крупных холдинговых компаний, оптимизации товарно-денежных потоков, разработки и внедрения систем управленческого и налогового учета, налогового аудита и сопровождения налоговых споров. Николай также имеет огромный опыт взаимодействия с государственными органами и является автором многочисленных публикаций, монографий и пособий.

Российский Институт налогов и налоговой политики

Институт был создан в августе 2009 года Николаем Фрейтаком в качестве некоммерческого образовательного и просветительского проекта, миссией которого является проведение различных по форме мероприятий, позволяющих передать опыт и знания лучших специалистов в области налогообложения всем интересующимся вопросами теории и практики налогообложения.


18 Ноября 2014 21:25
Источник: 1RRE.ru

Читайте также:





Архив новостей