Туристическая ловушка: как турагенства манипулируют и обманывают своих клиентов

В последние годы туризм стал одной из самых популярных отраслей, привлекающей миллионы людей со всего мира. Путешествия предоставляют возможность отдохнуть от повседневной рутины, насладиться новыми культурами и пейзажами. Однако не все туристические агентства следуют этическим принципам, и многие из них применяют различные махинации, чтобы дурить своих клиентов. Об этом пишет информационный портал 1rre.ru.

Авиабилеты и бронирование мест

Большинство махинаций связано именно с авиабилетами на регулярные рейсы и бронированием гостиниц. Это связано с тем, что за эти услуги турагенты получают наименьшую комиссию (за билеты иногда не получают вообще), и тем, что этими видами услуг легче всего манипулировать.

Для бронирования авиабилетов туристические агентства пользуются специальными системами бронирования. Существует множество разных систем: Sabre, Amadeus, Galileo, Gabriel и т.д., но у всех из них есть замечательная функция – способность забронировать места в самолёте без последующего выкупа. Благодаря этому можно локально поднимать цену на билет, который нужен именно Вам. Например вы хотите лететь из Москвы в Барселону со 2.05 по 9.05 этого года. Проверяете стоимость удобного рейса в поисковике, вроде Aviasales. Допустим, что идеальный рейс – это Аэрофлот с вылетом утром, и возвратом вечером.

Цена кажется слишком высокой – 51 182 рубля. Не удивительно — это ведь Майские Праздники. Вы решаете, что в турагентстве смогут найти вариант получше. Позвонив агенту вы узнаете, что цена в агентстве еще выше (к примеру: 55182 рубля), — решаете быстро забронировать на сайте, на котором искали изначально. Но не тут то было.

После повторного поиска обнаруживаете, что цена выросла на 20 000 рублей!Вы перезваниваете в агентство и покупаете билет за 55 182 рубля, радуясь, что успели ухватить билет по хорошей цене.

После вашего звонка в турагентство, агент создал фиктивную бронь, или несколько, чтобы удержать места в самолёте. Эта бронь может держаться от 5 часов до нескольких недель, создавая иллюзию подорожания авиабилетов. Если еще и иметь неосторожность оставить агенту свои имя и фамилию (как говорят в агентстве – чтобы удержать места, на всякий случай) – вы у них в кармане. Фиктивная бронь делается несколько секунд.

По этой же схеме работает и бронь гостиничных номеров.

Скрытые платежи и комиссии

Многие агентства скрывают дополнительные платежи и сборы, которые туристы узнают только при бронировании или уже находясь на месте. Они могут включать в стоимость тура дополнительные услуги, которые клиент не запрашивал, и на которые ему придется дополнительно заплатить. Также агентства могут не раскрывать полную информацию о включенных в тур услугах, предлагая клиентам неполные пакеты, которые в итоге могут оказаться гораздо менее выгодными, чем казалось на первый взгляд.

Еще одним распространенным способом обмана является предоставление недостоверной информации о достопримечательностях и местах, которые посещают туристы. Агентства могут преувеличивать привлекательность определенных мест, скрывая их реальное состояние или проблемы, с которыми туристы могут столкнуться. Это может включать скрытие информации о строительных работах, шуме, загрязнении или других негативных факторах, которые могут существенно повлиять на качество и комфорт поездки.

Кроме того, некоторые агентства могут использовать сомнительные методы маркетинга и рекламы, чтобы привлечь больше клиентов. Они могут создавать ложные отзывы и рекомендации, публиковать фотографии и описания, не соответствующие действительности. Такие действия могут привести к разочарованию и потере доверия со стороны туристов.

Комментировать

Расскажите, а что вы думаете об этом?

Отправить