Калининградская турфирма выдала клиентам поддельные билеты на самолет
Калининградская турфирма выдала клиентам поддельные билеты на самолет, по которым им отказали в перелете.
Как рассказали пострадавшие Мария и Андрей Прокопенко, они обратились в компанию весной. За путевку на август в Турцию для себя и ребенка пара отдала 103 тысячи рублей. За несколько дней до начала отпуска в турфирме им сообщили, что лететь на отдых небезопасно из-за вспышки вируса Коксаки.
Хозяйка турфирмы переложила вину за случившееся на свою сотрудницу, которую тут же уволили. Директриса пояснила, что за билеты на самолет отвечал туроператор, с которым фирма уже не работает. И пообещала разобраться в случившемся.
Семье вернули стоимость тура, в качестве компенсации выплатили 20 тыс. рублей и возместили иные расходы, которые Прокопенко потратили на несостоявшуюся поездку.
Адвокат семьи рассказал, что по закону «О защите прав потребителей» в такой ситуации турфирма обязана оплатить все убытки клиентов, компенсировать моральный ущерб, даже если данная информация не прописана в договоре. Сумма компенсации может достигать 15 тысяч рублей на каждого члена семьи. Также туроператор должен компенсировать расходы на подготовку к путешествию: от страховок до кремов для загара. Если затраты не возмещают добровольно, следует обратиться в суд, а также потребовать оплатить услуги юриста.
- 8:30 Разгадываем тайну: почему Дубай на самом деле «ушел под воду»
- 5:25 Тайна миллиарда: кто заработал на дамбе в Орске, затопившей 10 тыс. домов?
- 0:15 Успел спасти семью в «Крокусе», но сам погиб: что известно о полковнике ГРУ
- 17:45 Игры надзирательниц: женщин-полицейских в Великобритании стали массово судить за «интенсивные ласки» в камерах
- 19:50 Трагедия на Онежском озере: Спасательный вертолет Ми-8 потерпел крушение и ушел под лед
- 17:45 Более десяти килограмм взрывчатки задержано в Грузии при попытке переправки из Одессы в Воронеж
- 21:40 В Ростовской области закрыли отель «Добрыня» после отказа принять участников СВО
- 9:20 Снос продолжается: власти Польши и Чехии уничтожили 496 памятников советским воинам