Руководство ВТБ совместно с альтернативным оператором мобильной связи Tele2 (27,5% акций Т2 РТК Холдинг принадлежит банку) запустили 25 сентября 2019 года нового виртуального сотового оператора. Клиенты ВТБ Мобайл получили особые тарифы, приложение для своих смартфонов и эксклюзивные услуги в комплексе с банковскими продуктами. Tele2 предоставил под MVNO-проект инфраструктуру и сеть радиодоступа. Опробовать новый сервис может любой желающий, даже если он не клиент данного финансового учреждения.

На первых порах SIM-карты нового сотового оператора доступны в пяти московских отделениях ВТБ. Бесплатный стартовый пакет услуг действителен до конца месяца подключения.
Бесплатный тариф «Базовый», предоставляющий на месяц 3 ГБ интернет-трафика, 150 минут звонков в пределах России и 50 СМС, по мнению специалистов банка является одним, но не единственным, преимуществом «ВТБ Мобайл». Но стоит обратить внимание на тот факт, что подобными привилегиями пользоваться могут исключительно клиенты банка, выполнившие определенные условия. В противном случае стоимость всех тарифов виртуального сотового оператора повышается на 200 рублей.

На сегодняшний день сервис оператора действует только в столице и опробовать его может любой горожанин. По словам заместителя президента-председателя правления ВТБ Анатолия Печатникова, совсем скоро SIM-карты можно будет получить и в Санкт-Петербурге, а в 2020 году они поступят и в офисы ВТБ-банка других городов России.
Клиенты получают в бесплатное пользование тариф, если:
У абонентов есть возможность расплатиться за дополнительные услуги бонусами по программе лояльности «Мультибонус» от ВТБ.

Еще одним положительным моментом для абонентов является то обстоятельство, что смене оператора и подключении к «ВТБ Мобайл» есть возможность сохранить свой номер телефона.
Инфраструктура Tele2 обеспечивает скорость мобильного интернета в сети 3G ВТБ-Мобайл до 42 Мбит/с, в сети 4G заявленная скорость составляет до 150 Мбит/с.
Руководитель «ВТБ Мобайл», Максим Шарков отмечает в новом сервисе понятную линейку тарифов, бесплатную связь, удобство мобильного приложения, отсутствие подписок и лишних услуг, надежную защиту от подмены сим-карты.
Тариф выбирается в зависимости от количества совершаемых звонков или объема используемого интернет-трафика. Для активных клиентов ВТБ-банка действуют скидки.
В тарифе на 150 минут 3 ГБ интернет-трафика обойдутся в 0 рублей; 10 ГБ – 100 рублей; 20 ГБ – 300 рублей.
В тарифе на 500 минут 3 ГБ интернет-трафика обойдутся в 100 рублей; 10 ГБ – 200 рублей; 20 ГБ – 400 рублей.
В тарифе на 1000 минут 3 ГБ интернет-трафика обойдутся в 200 рублей; 10 ГБ – 300 рублей; 20 ГБ – 500 рублей.
Если клиент не выполняет условия программы лояльности, тогда оплачивается полная сумма абонплаты. То есть, все вышеприведенные цены увеличатся на 200 рублей.
В App Store и Google Play уже можно скачать мобильное приложение ВТБ Мобайл и управлять через него тарифами и услугами, подключаться к безлимитным пакетам, контактировать с оператором, пользоваться картой покрытия сети и местонахождения отделений ВТБ, просматривать информацию о балансе на счет, запрашивать распечатку звонков, а также настраивать услуги в роуминге. По всем возникающим вопросам клиенты «ВТБ Мобайл» могут получить консультацию в чате, call-центре или филиалах ВТБ.