Россиян приучают оплачивать коммунальные услуги онлайн

Согласно исследованиям Сбербанка, большая часть клиентов предпочитает оплачивать коммунальные услуги через каналы самообслуживания, а подавляющая масса платежей совершается по безналичному расчету. Почти 40% клиентов используют «Сбербанк-онлайн» оплачивая услуги ЖКХ.

В российском Сбербанке было проведено исследование, позволившее узнать, как за последние 10 лет изменилось поведение клиентов банка, оплачивающих с его помощью услуги ЖКХ. Статистика банка показала, что на данный момент 74% клиентов оплачивают услуги ЖКХ самостоятельно, используя при этом все возможные каналы самообслуживания, которые предоставляет Сбербанк. При этом 89% платежей клиенты банка проводят безналичным расчетом.

Россияне стараются избежать очередей, оплачивая ЖКХ. В настоящее время большую популярность приобрел один из сервисов банка – «Сбербанк-онлайн». Его услугами пользуются 37% оплачивающих, а всего три года назад на долю сервиса приходилось не более 9%. При использовании «Сбербанк-онлайн» у 12% клиентов коммунальные услуги оплачиваются при использовании услуги автоматического платежа.

Такое поведение российских граждан эксперты связывают с распространенностью в нашей стране доступа к интернету. Россия занимает первое место среди европейских стран по числу пользователей интернета, а в мировом рейтинге государство стоит на шестой позиции. При этом смартфонами обладают около 60% населения, а это больше, чем в Индии и в Восточной Европе.

Кроме Сбербанка, рост числа платежей через интернет заметил такой сервис как «Яндекс.Деньги». Представители сервиса говорят, что за последние два года величина средневзвешенного платежа по налогам или по услугам ЖКХ возросла на 31%, что в денежном выражении составляет 1,5 тыс. рублей. При оплате налогов 50% составляют налоги на имущество, на транспортный налог приходится 31%, а земельный налог оплачивают в 19% случаев. Для оплаты пользователи используют как электронные деньги системы «Яндекс.Деньги», так и банковские карты.

Рост оплат через интернет отметили и в Минкомсвязи. На портале госуслуг россияне с начала 2017 года совершили 26 млн платежей на общую сумму около 26 млрд рублей. Такое число платежей в три раза больше чем за тот же период 2016 года. Больше всего платежей было проведено в ноябре 2017 года, когда россияне массово начали оплачивать имущественные налоги. Минкомсвязи зафиксировал около 3,3 млн транзакций.

Комментировать

Расскажите, а что вы думаете об этом?

Отправить