Как настоять на оплате товаров или услуг удобным покупателю способом

Каждый россиянин может сталкнуться с неприятной ситуацией, когда при попытке рассчитаться за товары или услуги, кассир отказывается принимать денежную купюру, потому что она надорвана или подклеена. Иногда продавцы отказываются брать мелочь, особенно при оплате крупных покупок. В некоторых местах проблемы могут возникнуть и при оплате банковской картой. Как поступать в подобном случае и как можно отстоять свои права, рассказали специалисты.

Покупатель должен помнить, что кассир не имеет права отказываться принимать денежные купюры с дефектами. Даже если они стали ветхими, грязными, имеют надписи, надрывы, пятна или потёртости.

Обмену в банке подлежат лишь банкноты, от которых уцелело меньше 55% площади. В остальных случаях отказ считается противозаконным. Зато сам клиент может отказаться принимать повреждённую купюру в качестве сдачи.

Также продавец не имеет права отказаться принимать к оплате металлические монеты любого номинала, поскольку все деньги по закону являются равным платёжным средством. За его нарушение кассира можно привлечь к штрафу в размере 30 тыс. рублей.

Банковские карты становятся всё более популярным платёжным средством, поскольку они больше защищены и не так объёмны, как наличные деньги. Но на некоторых предприятиях обслуживания их отказываются принимать на основании отсутствия или поломки платёжного терминала.

Однако об этом обстоятельстве клиент должен быть уведомлён заблаговременно, ещё до начала обслуживания. Лучше всего, если информация будет указана при входе в салон красоты, ресторан или кафе. Если этого не произошло, следует настаивать на компромиссном для обеих сторон решении. Например, услугу можно оплатить с помощью онлайн-банкинга.

Но требовать залог в виде имущества или документов клиента заведение права не имеет. По закону за подобные действия или предложение отработать оплату услуги, администрации предприятия угрожает уголовная ответственность. В случае нарушения своих прав, потребитель может смело обращаться в Роспотребнадзор и полицию.

Комментировать

Расскажите, а что вы думаете об этом?

Отправить