Обслуживание крупных комплексов

Обслуживание крупных комплексов Обслуживание крупных комплексов

Обслуживание разных сегментов многофункционального комплекса (МФК) обладает своими особенностями. Андрей Королев, Независимый эксперт в области управления недвижимостью, имеет собственные критерии в оценке эффективности функционирования МФК. Каковы же эти критерии? Назовем основные.

Гостиницы

При технической эксплуатации гостиниц необходимо учитывать:

1) доступ технических специалистов к помещениям номерного фонда;

2) проведение планово-предупредительных работ (ППР) и планово-предупредительного осмотра (ППО) между заселениями номеров;

3) обеспечение сохранности личных вещей гостей при проведении аварийных и прочих работ;

4) особые требования к уровню профессионализма и презентабельности технических специалистов.

Что касается клининга, то важным становится:

1) регламент и качество работ горничных;

2) применение специальных средств и усовершенствованной технологии при проведении уборки;

3) внешний вид обслуживающего персонала.

Охрана должна:

1) обеспечивать безопасность гостей;

2) предотвращать доступ посторонних лиц в здание отеля, за исключением общественных мест;

3) обеспечивать сохранность имущества гостиницы.

Торговые центры

ТЦ имеют свои особенности эксплуатации:

1) проведение ППР и ППО в нерабочие часы;

2) согласование вышеназванных работ с арендаторами;

3) обеспечение присутствия представителей арендатора.

Специфика клининга:

1) уборка проводится в ночные (нерабочие) часы;

2) необходима поддерживающая уборка в часы работы ТЦ;

3) внимание к уборке входных групп, особенно в осеннее-зимний период;

4) поддержание чистоты в санузлах;

5) презентабельный внешний вид специалистов и корректное обращение с посетителями;

6) применение современных технологий и материалов.

В работе охраны важно учитывать:

1) обеспечение безопасности арендаторов и посетителей;

2) прием и сдача на охрану магазинов должны проходить в обязательном порядке;

3) осуществление профилактической работы против карманных воров и мошенников.

Бизнес-центры

Эксплуатация в БЦ несколько схожа с тем, как она проводится в ТЦ:

1) согласование с арендаторами время проведения ППР и ППО сетей и систем;

2) проведение ППР и ППО в нерабочие часы.

Особенности клининга:

1) основная уборка проводится в нерабочие часы;

2) проведение поддерживающей уборки;

3) особенное внимание к уборке входных групп;

4) повышенное внимание к поддерживанию чистоты санузла;

5) применение современных средств и технологий при уборке.

Основные задачи охраны:

1) предотвращение доступа в здание посторонних лиц;

2) охрана здания по периметру.

Если сравнить все вышеназванные особенности управления, то можно выделить ряд задач многофункциональных центров, которые включают в себя эти сегменты коммерческой недвижимости и, соответственно, должны учитывать специфику каждого:

1. Оптимизация использования материальных и человеческих ресурсов.

2. Создание диспетчеризации, которая позволяет отслеживать работу систем и сетей во всех объектах.

3. Составление увязанных графиков ППР и ППО.

4. Согласование действий различных служб.

5. Обеспечение контроля над работой объекта.


10 Декабря 2007 15:09
Автор: Александра Кошкина
Источник: 1RRE.ru

Читайте также:





Архив новостей