Пассажиры высоко оценили качество обслуживания авиакомпании «Аэрофлот»

Авиакомпания «Аэрофлот» Авиакомпания «Аэрофлот»

Отечественный авиаперевозчик ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии» в рейтинге качества обслуживания, который каждый год составляет Международная ассоциация воздушного транспорта, сумел обойти ведущих авиаперевозчиков Европы.

«Аэрофлот» стал лучшим по таким критериям, как удобство салона и сидений, квалификация и внешний вид обслуживающего персонала, удобство посадки на рейс и общая удовлетворенность полетом.

«Аэрофлот» набрал в целом 3,81 балла и оставил позади Turkish Airlines с результатом 3,68 балла, KLM (3,47 балла), British Airways и Lufthansa (3,45 балла) и Air France (3,27 балла). В последние годы «Аэрофлот» действительно много внимания уделял  развитию сервиса. Так, в минувшем году на эти цели компания затратила добавочно 10 млн. долларов, а текущий год авиакомпания  объявила Годом пассажира.

В целом этот рейтинг охватывает много позиций в сфере авиаперевозки. К примеру, по мнению пассажиров, самое лучшее питание - на борту турецкой Turkish Airlines, самые лучшие залы для отдыха пассажиров  - у British Airways, а самая удобная регистрация - у итальянской Alitalia и испанской Iberia.

Этот рейтинг составляется 2 раза в год на основе анкетирования пассажиров.

По материалам РБК.


01 Августа 2011 10:29
Источник: 1rre.ru

Читайте также:





Архив новостей