Глобальное исследование рассматривает экономическое влияние потребителей старшего возраста

Опросом охвачены люди по всему миру Опросом охвачены люди по всему миру

Сегодня Форум потребительских товаров (англ. The Consumer Goods Forum  или CGF) и международная консалтинговая компания A.T. Kearney объявили о публикации результатов совместного исследования под названием «Понимание потребностей и оценка значимости потребителей старшего возраста». 

Результаты подчеркивают актуальность адаптации отрасли потребительских товаров к изменениям демографии потребителей, также в исследовании представлены результаты опроса более 3000 потребителей в возрасте 65 лет и старше по всему миру. Помимо этого опубликованы основные выводы последнего международного круглого стола экспертов отрасли и научных экспертов.

 «Возрастной сдвиг»

Человеческое население стареет ошеломляющими темпами. В течение ближайших 35 лет количество людей в возрасте 60 лет и старше превысит количество людей в возрасте 16 лет и младше. Это своего рода сейсмический сдвиг, и он коснется каждого из нас.

Пол Бюльке, генеральный директор компании Nestlé и один из спонсоров Инициативы здоровья и хорошего самочувствия Форума потребительских товаров, объясняет: «Продолжительность жизни растет во всем мире, как в промышленно развитых, так и в развивающихся странах. Как следствие, около 1 миллиарда людей в мире перешагнуло 60-летний рубеж. Отрасль потребительских товаров располагает широкими и растущими возможностями для предоставления этой категории людей необходимых товаров и услуг, отвечающих их потребностям и ожиданиям».

В числе основных тенденций, характеризующих данный сейсмический сдвиг, указываются падение рождаемости, увеличение продолжительности жизни, улучшение состояния здоровья пожилого населения, повышение благосостояния пожилых потребителей и увеличение занятости людей в возрасте от 65 до 74 лет. Исследование отмечает, что после достижения 60-летнего возраста жители Индии могут рассчитывать еще на 13 лет здоровой жизни, Китая – на 15 лет, США – на 19 лет, а японцы могут прожить без болезней еще 21 год. Ключевым элементом бизнес-предложения, ориентированного на потребителей старшего возраста, является то, что в развитых странах люди старшего поколения контролируют значительную часть материальных средств. К тому же люди работают дольше, и способность компаний использовать опыт и знания сотрудников старше 65 лет может обеспечить им значительное преимущество.

 «Несмотря на то, что потребители старшего возраста в России имеют свои особенности, общие долгосрочные выводы данного исследования актуальны и для российского рынка. Уже сейчас потребители в возрасте старше 60 лет составляют свыше пятой части населения России, и это несмотря на тот факт, что средняя продолжительность жизни в России остается на 20% ниже, чем в большинстве стран ЕС и на 10% ниже, чем в сопоставимых развивающихся экономиках.  В ходе глобального исследования мы провели опрос 250 российских потребителей в возрасте старше 60 лет. Многие из них жаловались на трудности, с которыми сталкивается потребитель старшего возраста непосредственно в магазине: сложно ориентироваться и находить нужные товары, тяжело доставать продукты с полок. Также, покупатель старшего возраста склонен скептически относиться к рекламе», -  считает Пер Хонг, управляющий партнер A.T. Kearney в России. 

«Выводы данного исследования подчеркивают, что российским компаниям следует уделить особое внимание разработке предложения для растущего по мере снижения уровня смертности и все лучше материально обеспеченного населения старшего возраста. Это предполагает, что в ближайшее десятилетие производители потребительских товаров и розница должны научиться понимать потребности пожилых покупателей, разрабатывать продуктовое предложение, соответствующее их ожиданиям по содержанию, упаковке, цене, и соответственно адаптировать свою маркетинговую стратегию и применяемые инструменты продвижения».     В октябре 2012 года Форум потребительских товаров (CGF) также организовал круглый стол при участии внешних и штатных экспертов по вопросам старения, питания, городского планирования, социологии и психологии жилья, целью которого было обеспечение всестороннего понимания значимости и потребностей растущего пожилого населения.

Дик Бур, президент и СЕО компании Royal Ahold, а также спонсор-партнер Инициативы здоровья и хорошего самочувствия CGF, рассказывает: «Люди старшего возраста кардинально изменят лицо нашего общества в будущем. Мы смотрим на это как на уникальную возможность для компаний, глубоко укоренившихся в социальной ткани общества, которому они служат. Мы несем ответственность за предоставление потребителям старшего возраста доступа к товарам и услугам, в которых они нуждаются, и которые они желают получить. При этом мы продолжаем рассматривать их как уважаемых и неотъемлемых членов общества».

Полная версия результатов исследования о роли потребителей старшего возраста  доступна для скачивания на сайте Форума потребительских товаров. Здесь также доступна инфографика по вопросам потребителей старшего возраста.


14 Марта 2013 15:16
Источник: Форум потребительских товаров

Читайте также:





Архив новостей