Туроператор Натали Турс отменил чартеры в Европу из-за финансовых проблем

Новость об отмене чартерных рейсов туроператором «Натали Турс» в профессиональной среде вызвала неоднозначные реакции. Одни придерживаются мнения, что паниковать не стоит и скоро компания возобновит работу в привычном русле, вторые высказывают сомнения. В любом случае на днях на рынке туризма произошла стрессовая ситуация, последствия которой еще не до конца проявились.

Напомним, что в пятницу вечером, 29 июня 2018 года, к туристическим агентам пришла рассылка «Натали Турс» о том, что компания отменяет чартерные рейсы в Барселону, Катанию, Анталью, Римини, Неаполь и Ираклион. Партнеры туроператора были шокированы внезапностью этого решения, ведь многие клиенты планировали вылетать 30 июня.

Проблемы, с которыми столкнулись туристы Натали Турс

Самым приоритетным вопросом стал возврат средств. Несмотря на то, что представители Натали Турс пообещали в полном объеме компенсировать стоимость отмененных туров, точные сроки до сегодняшнего дня названы не были.

Сегодня днем, 4 июля, выступая на пресс-конференции, глава компании Владимир Воробьев озвучил, что с 5 июля клиентам будут предложены механизмы компенсации.

Неясность вызывает стресс как у туристов, так и у турагентов. Не исключено, что некоторым придется по новой оплачивать свои поездки либо остаться без отпуска вообще. Дальше последуют судебные разбирательства, в которых вполне могут фигурировать и турагенты.

В понедельник, 2 июля, появилась информация, что отельеры Испании, Италии, Турции, Кипра и некоторых других стран отказали в размещении клиентам Натали Турс, так как им не были переведены средства за этих туристов.

Отказывают и уже отдыхающим туристам. В субботу, 30 июня, испанский принимающий партнер Натали Турс World 2 Meet отказал его клиентам в продолжении обслуживания. С подобными проблемами столкнулись туристы и в других местах.

Владимир Вепренцев, являющийся генеральным директором юридической фирмы «Система Сервис», рекомендует отдыхающим сейчас туристам Натали Турс сохранять все копии документов об оплате услуг, которые подтвердят проведение повторных платежных операций.

Так как туроператор сделал официальное заявление о полной компенсации средств, достаточно будет копий этих документов. Гражданам, чьи туры аннулировали, советуют написать претензию на имя Натали Турс и ждать возврата средств.

Вероятность, что Натали Турс сможет выполнить обещания

Сможет ли компания выполнить свои обещания, покажет время. По словам Владимира Воробьёва, проблема не настолько глобальна, как ее осветили. Отмененные чартерные рейсы — это лишь 20% в суммарном объеме продаж туроператора.

Успокаивают и со стороны «Турпомощи», объясняя, что в данной ситуации решение об отмене чартерных рейсов является единственно правильным, чтобы не дать проблеме разрастись.

В некоторых туристических агентствах считают, что это решение принесет туроператору только пользу, так как Натали Турс может прекрасно себя чувствовать, если уйдет из массового сегмента, оставаясь агрегатором различного рода услуг и конструктором туров.

Пессимистов тоже хватает. Ведь даже полное возмещение средств за отмененные туры не поможет избежать отрицательного удара по имиджу компании. Дело получило большой резонанс, который повлияет на уровень новых продаж летних туров от Натали Турс, про раннее бронирование и говорить не стоит.

Натали Турс планирует возобновить продажи в течение двух недель

Президент Натали Турс Владимир Воробьев выразил уверенность, что компания планирует восстановить продажи туров в течение 14 дней.

Туры, забронированные с 1 октября 2018 года и после, не аннулированы. Остается надежда, что ресурсы и авторитет Владимира Воробьёва помогут вывести компанию на прежний уровень. В противном случае, как уверяют некоторые эксперты, тщательно продуманному и организованному рынку туризма будет нанесен такой удар, который привел к краху туроператоров в 2014 году.

Натали Турс является одним из первых отечественных туроператоров. Компания начала свою деятельность в 1992 году. В течение многих лет она была лидером на туроператорском рынке, часто попадая в пятерку крупнейших компаний этого сегмента.

Комментировать

Расскажите, а что вы думаете об этом?

Отправить