Полностью изменить систему портала «Госуслуги» планируют в РФ

В России планируется масштабная реформа системы государственных услуг, направленная на объединение различных сервисов в единую структуру, которая будет адаптирована для решения конкретных жизненных ситуаций граждан. Обо всем в статье 1RR

Российские разработчики планируют полностью изменить систему портала «Госуслуги»

В России готовится масштабная перестройка системы государственных услуг, которая обещает сделать взаимодействие с государством простым, логичным и ориентированным на реальные потребности граждан. Разрозненные цифровые сервисы объединят в единую платформу, где все будет построено вокруг жизненных ситуаций — от рождения ребёнка до открытия бизнеса.

Как пояснил в интервью «Известиям» заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Григоренко, основой реформы станет уже знакомый россиянам портал «Госуслуги». Но привычный поиск отдельных форм и заявлений уйдёт в прошлое: вместо него пользователям предложат готовые наборы услуг, охватывающие весь процесс решения конкретной задачи.

— Мы хотим, чтобы человек получал результат в одном месте и за минимальное время, — отметил Григоренко. — Без необходимости бегать между ведомствами и собирать кипы справок.

В новой системе сведения будут подтягиваться автоматически, а услуги — работать в связке. Это позволит исключить бумажную волокиту и ускорить обработку запросов.

Особое внимание уделят и человеческому фактору: каждая услуга получит своего куратора — реального специалиста, который возьмёт на себя контроль за качеством работы, быстро отреагирует на обращения и поможет устранить проблемы. По желанию куратор сможет разместить своё фото, чтобы заявитель знал, с кем общается.

По планам, к 2030 году в электронный формат переведут 99% социально значимых услуг. Сейчас эта цифра близка к 90%, но правительство уверено, что потенциал для улучшений огромен.

Любопытно, что «Госуслуги» уже начинают расширять горизонты. В Госдуме предложили создать на платформе федеральный фотобанк пропавших домашних животных, чтобы объединить усилия граждан и служб в их поиске.

Если реформа состоится в полном объёме, портал перестанет быть просто сайтом с формами и превратится в универсального цифрового помощника, способного сопровождать человека на каждом этапе жизни.

Комментировать

Расскажите, а что вы думаете об этом?

Отправить