Чемодан без колес стал предметом споров в прокуратуре

История с испорченным багажом случилась в Москве, но позже выяснилось, что она имеет отношение к Новосибирску, а закончилась и вовсе прокуратурой. Нельзя сказать, что поврежденный багаж, полученный пассажиром в аэропорту по прилету, это редкость, но не все готовы отстаивать свои права.

По возвращению домой из Крыма 73-летний москвич обнаружил в столичном аэропорту, что у его чемодана нет ни ручки ни колес. Пострадавший не стал бросать все на самотек, как сделали бы на его месте другие пассажиры. Зная свои права, он обратился к правильному адресату.

Согласно международным нормам права, за все происшествия с пассажиром с момента его вступления на порог аэропорта до оставления вокзала несет ответственность авиакомпания. Не важно, был ли это вред здоровью, жизни или банально испорченный чемодан.

Потребителю не должно быть интересно, кто именно испортил его вещь. За это отвечает исключительно перевозчик, который вправе потом сам наказать виновных.

В случае со столичным пассажиром, его грамотным действием было обращение к работникам аэропорта, которые проводили его непосредственно к представителю авиакомпании. А так как рейс выполняла новосибирская авиакомпания «Сибирь», то и ответственность легла на нее.

Согласно нормам закона, пострадавшему должны были ответить в течение 30 дней, но даже спустя 2 месяца ответа не последовало.

Впоследствии дело пришлось рассматривать детально транспортной прокуратуре, а жалоба была направлена в судебные органы. В итоге компенсация пассажиру с испорченным чемоданом была выплачена — 600 рублей за 1 кг поврежденного багажа.

Эта история свидетельствует о том, что ответственность за испорченный багаж лежит на перевозчике, а одномоментный скандал при получении, к сожалению, может ни к чему не привести. Стоит знать свои права и пользоваться ими повсеместно.

Комментировать

Расскажите, а что вы думаете об этом?

Отправить