Новые правила покупки билетов на поезда вступают в силу с 1 сентября

С 1 сентября 2026 года в России начали действовать обновленные правила перевозок пассажиров железнодорожным транспортом, утвержденные Минтрансом. Изменения затронули порядок оформления и возврата билетов на поезда дальнего следования и пригородные электрички, а также систему обслуживания маломобильных граждан.

Обязательные контакты для обратной связи

При приобретении билета на поезд дальнего следования пассажир теперь обязан предоставить номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты. Эти контактные данные будут использованы перевозчиком для оперативного уведомления о возможных изменениях, таких как отмена рейса, изменение маршрута или замена состава поезда.

Ранее указание контактной информации было добровольным, однако с введением новых правил это требование стало обязательным. В РЖД подчеркнули, что собранные данные будут использоваться исключительно для информирования пассажиров о нюансах их поездки, и гарантировали, что эта информация не будет применяться для рекламных рассылок или других коммерческих целей. Такой шаг направлен на повышение уровня сервиса и безопасности пассажиров, позволяя им получать актуальную информацию в режиме реального времени.

Читайте также: Почему «купить всё купе, а потом вернуть билеты» — плохая идея: РЖД объяснила риски популярной схемы

Кроме того, в компании отметили, что наличие актуальных контактных данных позволит быстрее реагировать на изменения в расписании и обеспечивать комфортное путешествие. Пассажиры будут получать уведомления о важных событиях, что значительно упростит планирование их поездок и повысит общую удовлетворенность услугами железнодорожного транспорта.

Возврат билетов на электрички стал доступен онлайн

Одно из самых заметных нововведений касается пригородных перевозок. Теперь вернуть билет на электричку с указанием места можно дистанционно — через сайт или мобильное приложение перевозчика, без личного визита в кассу. Условия возврата остались прежними: при сдаче билета более чем за два часа до отправления возвращается полная стоимость за вычетом сбора, если менее чем за два часа — только половина.

Приоритет для маломобильных пассажиров

Новые правила существенно меняют систему бронирования специализированных мест в поездах. Пассажиры, использующие кресла-коляски, получают приоритетное право на покупку билетов в адаптированные вагоны с момента открытия продаж. Граждане с инвалидностью, которым кресло-коляска не требуется, смогут приобрести оставшиеся специализированные места не ранее чем за 10 суток до отправления поезда. При этом оформление льготного проездного документа теперь происходит автоматически: система проверяет статус по СНИЛС через межведомственное взаимодействие с Социальным фондом России, отменяя необходимость предъявлять бумажные справки в кассе.

Все эти изменения направлены на повышение доступности железнодорожных перевозок и упрощение бюрократических процедур для пассажиров.

Ранее на сайте «1rre» писали В РФ к зиме 2025-2026 могут в разы подорожать билеты на поезда, — эксперт

Комментировать

Расскажите, а что вы думаете об этом?

Отправить